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Política de Cambios

PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO TENE EN CUENTA LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

• El producto no debe tener indicios de uso ni estar fallado.

• Debe tener caja o envoltorio original.

• Deben adjuntarse las etiquetas originales.

• Adjuntar fotocopia de la factura de compra que te enviamos al mail que ingresaste cuando realizaste la compra.

• Estar dentro del plazo de los 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores será motivo suficiente para no realizar el cambio.

OPCIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO:

• En sucursales (Gratis): Podrás acercarte a la sucursal de tu preferencia y cambiar por talle o modelo. Se tomará el precio del producto que figure en tu ticket/factura de compra y en caso que elijas un producto más caro, se te cobrará la diferencia.

• A través de empresa logística (Pagás): luego de que completes el formulario, un agente del centro de atención a clientes se contactará para informarte qué empresa de logística irá a tu domicilio a retirar el producto.

• Para cualquiera de las opciones que elijas primero deberás completar el siguiente FORMULARIO de AUTOGESTIÓN y así agilizar y eficientizar la operación para darte una rápida solución.

(Escanea el QR o hace click sobre la imagen)

Dentro del formulario tendrás que elegir la opción "Quiero realizar un cambio".

EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO O FALLADO (GARANTIA)

• Disponés de 180 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.

• El producto debe estar higienizado, contar con embalaje, etiquetas, caja/s originale/s y una copia impresa de la factura.

• Podés realizarlo en forma gratuita en cualquiera de las sucursales de On Sports o a través de la oficina de correos elegida. El plazo estará sujeto a variaciones del servicio del correo.

• Para gestionar el reclamo te pedimos que llenes el siguiente FORMULARIO de AUTOGESTIÓN para poder agilizar y eficientizar la operación y de esta forma darte una solución rápida.

(Escanea el QR o hace click sobre la imagen)

Dentro del formulario tendrás que elegir la opción "Recibí un producto defectuoso/incompleto"

CANCELACIÓN DE LA COMPRA

De acuerdo con las Normas de Defensa del Consumidor, para cancelar el pedido, el cliente que compra a través de las tiendas virtuales tiene hasta diez (10) días a partir de la fecha de entrega.

• Para solicitar la CANCELACION de tu compra deberás completar el siguiente FORMULARIO de CANCELACIÓN

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REEMBOLSO DE VALORES

El reembolso se hará de acuerdo al medio de pago utilizado. Si el pago fue realizado en efectivo el reintegro se verá reflejado en el plazo de 72 hs hábiles y si el pago se hizo con tarjeta de crédito, en el próximo resumen de cuenta. El reintegro de los valores será efectuado solamente después de recibir el producto en nuestro centro de distribución o en cualquiera de nuestras sucursales de On Sports o JJ Deportes. El producto no podrá presentar ningún indicio de uso.

Recordá: para efectuar cambios o devoluciones tenés que conservar la caja y/o envoltorio, etiquetas originales y la factura. Si no se reúnen estas condiciones, no se podrá concretar el cambio o la devolución del producto y automáticamente será devuelto a la dirección de origen. En éstas condiciones, On Sports se reservará el derecho de cobrar el costo del envío.

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